Spørgsmål & Svar
Afhentning & Levering
Får man en meddelelse fra kurér inden afhentning?
- Kurér melder som regel sin ankomst inden afhentning, men dette kan ikke garanteres. Afhentninger og leveringer sker normalt i tidsrummet fra kl. 09.00 - 15.00 I perioder med travlhed kan leveringer forekomme frem til kl. 18.00
Kan man kontakte kurér
- Ja man kan tage kontakt til det oplyste kurerfirma som vil kunne hjælpe med en eventuel forespørgsel.
Kan man efterlade sin pakke til afhentning ved sin hoveddør ?
- Man skal som udgangspunkt være tilstede ved pakkeafhentningen, man kan dog kontakte kurér og undtagelsesvist aftale en alternativ løsning på en pakkeafhentning.
Hvilket kurerfirma vil afhente min pakke ?
- Pakkefragten samarbejder med forskellige kurerfirmaer. Det oplyses ved modtagelse af tracking nummeret, hvilket kurerfirma som anvendes til transport af din pakke.
Kan der afhentes & leveres pakker i weekender & på helligdage
- Vi opererer udelukkende på hverdage, vær derfor opmærksom på at forventede levering ikke falder på en helligdag
Hvad sker der hvis man ikke er hjemme ved en pakkelevering ?
-Forsendelser leveres til en lokal pakkeshop, hvor de kan afhentes indenfor 4 hverdage. Pakkeshoppen hvortil pakken leveres, oplyses ved hjælp af Track & Trace.
Hvordan & hvornår kan jeg spore min pakke
-Du kan spore din pakke fra det øjeblik, den bliver scannet af kurerfirmaet. For at spore din pakke, skal du indsætte det sporingsnummer, du har modtaget via e-mail. Status på din pakke opdateres hver gang koden scannes.
Praktisk om pakker
Kan jeg binde flere kasser sammen ?
- Hvis pakkerne bindes sammen, kan det medføre, at de bliver adskilt under transport. Vi anbefaler, at de lægges i en større kasse, der imødekommer de tilladte mål.
Kan man sende poser ?
- Kurér kan nægte forsendelser der ikke er pakket ned i en kasse
Kan man genanvende en brugt papkasse ?
- Ja, man kan genbruge kasser, så længe de er robuste nok til at bære indholdet. Husk at fjerne gamle etiketter.
Kan man sende en kuffert ?
- For en vellykket afhentning skal kufferter lægges i en papkasse eller pakkes forsvarligt ind med et robust lag pap.
Hvornår modtages pakken ?
- Dette oplyses på valgte produktside. Ved forstyrrelser i trafikken eller vejrforhold kan man forevente længere leveringstid - vi anbefaler her at holde sig ajour ved brug af track & trace
Kan kurer hjælpe med at pakke & forsyne med materialer til pakning
- Pakkehjælp og emballagematerialer er ikke en del af kurér servicen. Afsenderen er derfor ansvarlig for korrekt pakning og klargøring af forsendelsen til transport.
